Artigo escrito especialmente para o Jornal do Comércio quando eu exercia a função de Ouvidor da Agência de Regulação do Estado – Agergs.
Usuários no Controle da Regulação Jornal do Comércio 6.02.2001 pg.4
Cidadão Chaves
quatro décadas de jornalismo
O Papel do Usuário na Regulação
